Vanliga frågor

Hur lång tid tar det för mina varor att komma fram?
Det tar vanligtvis mellan 4 och 7 arbetsdagar innan din beställning kommer fram.

Vad händer om mitt paket fortfarande inte har kommit fram?
Om dessa 4-7 arbetsdagar har gått och du fortfarande inte har upptäckt ett paket, skicka oss ett e-postmeddelande till info@kumukela.nl . Vi undersöker sedan omedelbart åt dig.

Jag skulle vilja byta eller returnera något, hur går jag tillväga?
Inga problem! Skicka bara ett meddelande till vår kundtjänst på info@kumukela.nl . Låt oss veta vem du är, vilket ordernummer du fått och varför du vill returnera något. Vi skickar dig sedan all info du behöver, och sedan kan du helt enkelt skicka tillbaka grejerna med en valfri budfirma.

Vilka är de faktiska kostnaderna för returer?
Det är rimligt att säga att kostnaderna för att returnera är dina att bära. Exakt hur mycket det kostar beror på vilken kurir du väljer. Kolla bara operatörens webbplats för fullständig information om priser.

Vilka är reglerna för att returnera varor?
Du har alltid 14 dagar på dig att returnera något, från och med den dag du mottagit dina varor. Och självklart måste de vara i sin originalförpackning och ha alla etiketter kvar. Åh, och naturligtvis kan de inte redan ha använts.

Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar många betalningsmetoder, såsom iDeal, Bancontact, Kreditkort, Apple Pay, Google Pay & Amex. Och oroa dig inte, alla transaktioner går genom säkra och pålitliga betalningssystem.

Vad händer om jag inte har fått ett bekräftelsemail?
Oj, det stämmer inte! Skicka oss ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till info@kumukela.nl så reder vi ut detta omedelbart åt dig.

Kan jag fortfarande avbeställa min beställning?
Säkert! Om du vill avbryta din beställning av någon anledning, vänligen meddela oss snabbt via info@kumukela.nl . Glöm inte att ange ditt namn, ordernummer och anledning till avbokning. Vi ordnar det åt dig!